Politique de confidentialité

1. Vos droits et comment les exercer

Lorsque Voyage Mesure (Voyage Mesure) collecte vos données par son formulaire de contact ou son abonnement par e-mail, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi « Informatique et Libertés » vous donnent les droits suivants :

• Accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, ou si vous retirez votre consentement.
• Limitation : demander le gel temporaire du traitement, par exemple pendant la vérification d'une contestation.
• Opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
• Retrait du consentement : à tout moment, sans effet sur les traitements antérieurs. Pour la lettre d'information, chaque e-mail comporte un lien de désinscription effectif immédiatement.
• Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.

Délais : nous accusons réception de votre demande sous 3 jours ouvrés et y répondons au plus tard dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour les demandes complexes ou nombreuses ; nous vous en informons alors dans le premier mois. L'exercice de vos droits est gratuit. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif, qui sera supprimé dès la vérification faite.

2. Où adresser vos demandes

Par e-mail : [email protected]
Par courrier : Voyage Mesure SARL, 14 Rue Alphonse Karr, 06000 Nice, France
Par téléphone : +33 4 2131 9063 (pour une prise de rendez-vous ; nous confirmerons votre demande par écrit)

Merci de préciser l'objet de votre demande (par exemple « effacement – abonnement e-mail ») et l'adresse e-mail utilisée sur le site. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

3. Responsable du traitement

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données, cette désignation n'étant pas obligatoire pour notre activité. Les demandes relatives aux données personnelles sont traitées à l'adresse [email protected].

4. Les deux traitements de données sur le site

4.1 Le formulaire de contact

Si vous nous écrivez pour préparer un voyage, demander un devis ou poser une question sur nos services, vous renseignez votre nom, votre adresse e-mail, éventuellement votre numéro de téléphone, et le contenu de votre message (destination, dates, nombre de voyageurs, attentes). Seuls le nom, l'e-mail et le message sont obligatoires. Merci de ne pas y indiquer de données sensibles (santé, religion, opinions) ; si votre projet l'impose, par exemple pour un besoin d'accessibilité, ne communiquez que le strict nécessaire.

• Finalités : répondre à votre demande, établir une proposition de voyage, assurer le suivi de l'échange.
• Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b RGPD) et, pour le suivi de la relation, notre intérêt légitime à gérer notre correspondance (article 6.1.f).
• Conservation : 12 mois après le dernier échange si aucune commande n'a suivi. Si un contrat est conclu, les données sont conservées pendant la durée de la relation puis archivées 5 ans (prescription civile), et 10 ans pour les pièces comptables.

4.2 L'abonnement par e-mail

Si vous saisissez votre adresse e-mail dans le champ d'abonnement, nous vous envoyons nos lettres d'information : idées d'itinéraires, conseils de voyage, actualités de Voyage Mesure. Nous collectons votre adresse e-mail et la date et l'heure de votre inscription, ainsi que des statistiques d'ouverture et de clic si elles sont activées par notre outil d'envoi.

• Finalité : envoi de la lettre d'information.
• Base légale : votre consentement (article 6.1.a RGPD), donné en validant le formulaire. Une case n'est jamais précochée. Nous pouvons vous demander de confirmer par un e-mail de validation (double opt-in).
• Conservation : jusqu'à votre désinscription, qui est prise en compte immédiatement et au plus tard sous 48 heures. En l'absence de toute interaction pendant 3 ans, nous vous demandons de confirmer votre intérêt, à défaut de quoi l'adresse est supprimée. Une preuve de votre consentement est conservée 5 ans après la désinscription, en archive à accès restreint.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Voyage Mesure SARL. Nous faisons appel à des prestataires agissant sur nos instructions et liés par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD :

• l'hébergeur du site, qui stocke les messages reçus par le formulaire ;
• le prestataire d'envoi de lettres d'information, qui gère la liste d'abonnés ;
• le fournisseur de messagerie électronique.

Si un voyage est réservé, vos données nécessaires (nom, dates) peuvent être transmises aux hébergeurs, transporteurs et guides, sur la base de l'exécution du contrat. Nous ne vendons ni ne louons vos données.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Nous privilégions des prestataires établis dans l'Union européenne. Si un prestataire transfère des données hors de l'Espace économique européen, ce transfert est encadré par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types, accompagnées de mesures complémentaires si nécessaire. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en écrivant à [email protected].

7. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies strictement nécessaires (fonctionnement, mémorisation de votre choix de consentement, sécurité), exemptés de consentement, ainsi que, uniquement si vous les acceptez, des cookies de mesure d'audience et de marketing. Votre choix est conservé 6 mois, puis redemandé. Vous pouvez le modifier à tout moment et refuser aussi simplement qu'accepter. Le détail figure dans notre politique de cookies.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures proportionnées : connexion chiffrée HTTPS, accès protégé par mot de passe et limité aux personnes habilitées, sauvegardes, mises à jour régulières. En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, nous notifions la CNIL dans les 72 heures et, si le risque est élevé, nous vous en informons dans les meilleurs délais.

9. Caractère obligatoire des données

Les champs marqués d'un astérisque sont nécessaires pour traiter votre demande ou votre inscription ; à défaut, nous ne pourrons pas y donner suite. Les autres champs sont facultatifs. Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques n'est prise à votre sujet.

10. Mineurs

Le site s'adresse à des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs de moins de 15 ans sans l'accord de leur représentant légal ; si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez à [email protected] et nous les supprimerons sous 30 jours.

11. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter une évolution légale ou de nos services. En cas de changement substantiel, les abonnés en sont informés par e-mail au moins 15 jours avant son application. La version en vigueur est celle publiée sur tortitis.digital. © 2026 Voyage Mesure SARL.